长安腾飞的加速器长安汽车集团公司实施ERP实录隔离柱

长安腾飞的加速器——长安汽车集团公司实施ERP实录

长安腾飞的加速器——长安汽车集团公司实施ERP实录 2011年12月10日 来源： 当今世界制造业的竞争特点是：产品的周期越来越短，生产批量越来越小，而顾客对产品性能、质量的要求越来越高。为了求得生存，赢得竞争，越来越多的企业积极采取现代管理模式和方法，以先进的信息技术为支撑，加强企业内部管理，从而提高企业的效益和综合实力。ERP是一种基于供应链的管理思想，它将客户的需求、企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按照用户需求进行制造的宗旨。这一管理思想的核心强调将企业的业务流程在规范管理中的基础作用，把它看作一个紧密联结的供应链。同时，ERP将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，对子系统的相互协同作用进行集成的监督和控制。随着整个ERP系统运行的逐步完善，供应链中各个环节对企业有关部门的作用会变得越来越明显，各个部门能共享有关信息，极大地提高工作效率，并有助于企业领导层进行控制、决策与变革，从而提高企业的整体竞争能力。●实施ERP是长安公司发展和信息化建设的需要长安公司“八五”、“九五”进行了大量的信息化建设，形成了38个子系统，为长安公司的前期发展起到了很大的作用，但因整体规划不够明确，存在很多问题。从单个子系统来看，这38个应用系统都是优秀的，但从整体来看，他们都是孤立的，主要表现为：①集成性差：建立信息系统时没有进行统一规划，没有建立网络管理中心，没有统一的网络IP地址，每个系统基本上都各自运行，无法实现最大程度的信息共享和系统升级；②标准代码应用差：由于系统没有进行统一的规划，系统使用的代码一致性和标准性差；③系统升级难：异构平台很多，系统实施时没有留下文档资料，系统升级困难；④安全性差：没有建立信息安全体系，没有统一的出口和入口规划，各个系统安全防范手段薄弱，存在较大的安全隐患；⑤财务、销售、生产系统之间是分割的，没有数据规划，异构数据库较多，造成信息既泛滥又匮乏，物流、资金流、信息流无法统一，难以做到事前预测、事中控制、事后分析。长安公司的战略目标是要实现从以产品为中心的传统制造型企业向以客户为中心的新型业务模式转变，而现有信息系统无法满足这种转变，也无法确保长安公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，必须对现有的信息系统进行必要的改造，实施ERP是长安公司信息化建设的需要，是长安公司发展的需要。

实施·上线长安公司ERP系统最终选用的是ORACLE公司的11i电子商务套件，ORACLE系统采用模块化结构，应用很灵活，可以根据需要象搭积木一样形成不同的应用。2001年12月5日，长安公司召开ERP项目启动大会，正式拉开了长安公司ERP项目实施的帷幕。首先启动的是财务/分销系统，财务系统的实施模块包括总帐、应收、应付、现金管理、固定资产管理、成本管理六大模块，销售系统包括订单管理、库存管理、发运管理三个模块。2002年4月，我们又启动了整车制造系统，涉及冲压、焊接、涂装、总装四大工艺，包括BOM、物料需求计划、主生产计划、采购管理、质量管理、库存管理、车间管理和成本管理等模块。经过几个月的努力，财务、销售、制造三大部分于2002年10月31日同时上线，经过2个月的试运行，2002年 12月31日进行了新、旧系统的全面切换。2003年是长安公司实施ERP的第二年，在继续对三大系统进行优化和深入应用的基础上，我们还实施了发动机制造系统、CRM系统、营销网络系统等。2003年1月，ERP发动机制造系统启动,该系统包括BOM、物料需求计划、主生产计划、库存、采购、质量、车间管理、成本管理等模块，涉及总装、机加、铸造、磨合、热处理等工艺，全面覆盖了发动机制造的各个环节。该系统于2003年6月成功上线。2003年6月，CRM系统启动，我们拟以新型呼叫中心的建立为切入点。该呼叫中心总体规划为300个人工座席，先期建设30个。长安公司建设的呼叫中心不是传统意义的语音呼叫中心，而是与CRM及有关应用进行高度集成的呼叫中心，其数据主要来源于汽车生产过程中的产品档案、经销商售车时的客户购车档案、维修站三包维修时的修车档案，这些所有的信息在客户电话打进时就能全部显示在计算机屏幕上，以便为客户进行准确快捷的服务。长安的呼叫中心也将突破以往仅为处理客户投诉和售后服务的局限，它可以为现有客户或潜在客户提供产品信息咨询，处理客户投诉、电话销售、对客户进行回访等，成为全方位的客户服务中心，也必将成为长安公司的战略目标由以产品为中心的传统制造型企业向以客户为中心的新型业务模式转变的重要里程碑。该系统于2003年12月21日上线。2003年8月，营销网络系统启动，该系统涉及总帐、应收、应付、固定资产、现金管理、成本管理、采购管理、定单管理、库存管理、发运管理、零售管理等模块。长安公司目前在全国各省会城市投资建立了20多家省级销售公司，在省级公司下面（主要是地级市）又建立了近200家分子公司，还有800多家经销商。该项目的实施能够有效控制长安公司在全国各地的省总公司、分子公司的物

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